社会人としての言葉遣い

呼称

呼称は対象に応じて以下のように使い分けます。

直接の会話や電話での会話では相手の名前を呼ぶ際に「〜さん」と言いますが、メールの場合は相手の名前を呼ぶ際に「〜様」で統一している企業もあるので臨機応変に使い分けて下さい。

口調の程度

口調は丁寧でなければなりませんが、自然で無ければ感情が伝わらないので、以下のように使い分けるのが妥当だと思います。